(11) 常见问题

如果想在非PASMO卡的使用区域内乘车时，该怎么办？

由于PASMO卡的使用前提条件是：在可使用的区域内(加盟PASMO的交通业者以及首都圈、仙台、新泻的Suica区域)的检票机上使用，因此是不能坐过站到非PASMO卡的使用区域或乘车经过非PASMO卡的使用区域。此外，也不能跨区域乘车(例如：仙台Suica区域进站→PASMO区域出站)。如果需要乘车至非PASMO卡的使用区域时，则需要重新买票。另外，如果在不得已的情况下坐过站时，则到站时需要用现金进行补票。

有足够的SF余额，然而在检票机或公交车内却无法使用。请问,该怎么办？

有可能发生了下述情形，因此，首先请您确认卡的状态。

• 与其他的IC卡一起接触了读卡部位(在月票夹中还放入了其他IC卡等的情况下) 。
• 与锡纸等可屏蔽电波的物品一起接触了读卡部位。

除上述情形之外，如果还是无法使用，则有可能是上次使用后还未结清应补交的车费、或者是卡出现了故障等，此时，请您联系车站或公交车营业厅的工作人员。

如果将目前正在使用的Suica卡转换为PASMO卡时，能否转移月票以及SF余额？

从Suica卡转换为PASMO卡时，不能转移月票及SF余额。
因此，非常抱歉，您需要继续使用月票，当您目前持有的月票到期后，再请您购买PASMO卡。此外，还需要注意的是，PASMO卡不能购买不包含加盟PASMO交通业者的区间的月票。

使用PASMO卡时，有哪些必须要注意的事项？

使用PASMO卡时，请勿折弯、弯曲、摩擦，请勿给予强冲击、粘贴贴纸等。如果使用不当，则有可能引发故障，例如即使接触了自动检票机也没有反应；想要充值时售票机等设备却不受理等。

原本想充值2,000日元，却误充了4,000日元。请问，能退款吗？

请在误充值的当天，向您所充值的车站提出申请。但是，仅限于充值后尚未使用的情况下，退款时无须支付手续费。

用PASMO卡的SF乘车后，列车却不能行驶了。请问，该怎么办？

用SF乘车后，当由于列车不能行驶而乘坐其他路线时，您需要另行使用SF乘车或另行购买车票。(不提供代替运输服务)

使用SF或在月票区间外乘车时

此时，除了需要支付A站至B站的车费外，如果您还乘坐了其他公司的路线，则还需支付b站至c站的车费。

※如已确定与磁卡月票相同，PASMO月票的月票区间需要一定的时间才能恢复时，则提供代替运输服务。此时，需要出示代替乘车票和所持有的PASMO月票，同时请您选择有工作人员的通道通过。

只能打印20条余额履历，如果想了解更早的履历情况时，请问，该怎么办？

首先希望您能经常打印履历。
此外，仅限于记名PASMO卡，只要您在PASMO主页的“我的主页—PASMO履历查询服务”中注册成为会员，即可通过网页浏览过去3个月的余额履历。
详情请参见此页(链接：履历查询页)。

※购买记名PASMO卡的当天，或变更不记名PASMO卡为记名PASMO卡的当天，不能进行会员注册。

目前我用着2张铁路月票，请问能否使用PASMO卡，该怎么办？

不能同时使用2张以上的IC卡车票。这种情况下，非常抱歉，请您还是像以往一样使用磁卡月票。

※此外，从2008年3月15日起，各铁路业者已扩大了月票的销售范围。关于月票可覆盖的区间等信息，详情请垂询为您提供服务的铁路业者。

请问，能否购买1张卡里包含多个铁路业者或公交车业者的月票？

用1张PASMO卡可分别购买1种铁路及公交车月票。此外，可销售的乘车区间、经由地点，与现在的磁卡月票是相同的。

※详情请咨询您所要购买月票的交通业者。

请问，PASMO月票的有效期过期了，还能继续使用PASMO卡吗？

如果是记名PASMO卡，则可继续使用。如向车站的工作人员提出申请，则可删除卡面上已过期月票的内容，恢复为记名PASMO卡。

※由于月票已过期而需要重新发卡时，只有您最初购买月票的交通业者才能重新发卡。

现在我手里就有PASMO卡。请问，如果想要购买PASMO月票，还需要重新购买PASMO卡吗？

用目前您所持的PASMO卡就可以购买月票，不需要重新购买PASMO卡。

请问，如果因丢失PASMO卡而申请了重新发卡之后，又立刻找到了丢失的PASMO卡，由于尚未拿到重新发的卡，此时能否取消申请？

不能取消重新发卡的申请(由于对申请了重新发卡的卡，已实施注销处理，因此该卡已不能使用)。非常抱歉，请您准备好重新发卡的手续费500日元及押金500日元(一体型PASMO卡除外)，办理重新发卡的手续。此外，如果重新发卡时您将找到的PASMO卡一同带来的话，我们将返还给您该卡的押金500日元(一体型PASMO卡除外)。

因丢失而申请重新发卡后，拿到了新发的卡，但是不久却找到了以为丢失了的PASMO卡。请问，这张PASMO卡还能使用吗？

当您因丢失而申请重新发卡时，这张PASMO卡就已经不能使用了。请您拿着这张卡到最近的PASMO加盟交通业者的车站或公交车营业厅进行兑换，即可返还给您500日元的押金。

※返还押金时，需要出示可证明本人身份的官方证明(如驾驶证)。

※如是一体型PASMO卡，则没有押金的返还。

请问，在PASMO电子货币加盟店中，能使用Suica以外的电子货币吗？

不能使用。

请问，如果因为结婚或搬家导致PASMO卡中注册的姓名或电话号码发生了变化，能否进行变更？

可以变更。请您向加盟PASMO的交通业者的车站或公交车营业厅提出申请。变更时，需要出示可证明本人身份的官方证明。还需要填写申请书。

※由于提供该项服务的场所因交通业者的不同而不同，因此请垂询为您提供服务的交通业者。

※持有自动充值服务功能的PASMO卡或一体型PASMO卡的顾客，请您也同时到信用卡公司办理变更的手续。

请问，当不再需要记名PASMO卡时，能否赠送给家人或朋友？

记名PASMO卡是不能转让给他人或变更名义的。此时，麻烦您到加盟PASMO的交通业者的车站或公交车营业厅提交申请，您将获得退款。

※如果是非记名人本人将记名PASMO卡作为IC卡车票使用时，则有可能因该PASMO卡使用无效而被收回。

PASMO卡表面打印的字体不清晰时，该怎么办？

表面字体不清晰的PASMO卡是不能使用的。请到最近的PASMO加盟交通业者的车站提交申请。将为您提供重新打印的服务。

※公交车营业厅是不提供打印服务的，麻烦您到车站去办理。

※购买了铁路月票的PASMO卡，请到购买该月票的交通业者的车站办理。

※由于提供该项服务的场所因交通业者的不同而不同，因此请垂询为您提供服务的交通业者。

请问，小学毕业后还能使用儿童用PASMO卡吗？

可使用至小学毕业当年的3月31日。由于4月1日以后无法使用，因此请您前往加盟PASMO的交通业者的车站，变更为成人用PASMO卡。

※如月票有有效期时，请垂询出售该月票的交通业者。

请问，能否使用Mobile Suica？

可在能使用PASMO卡的车站的检票机以及公交车、PASMO电子货币加盟店使用。

※部分铁路业者的工作人员窗口标示着：“无法使用Mobile Suica”。当坐过站需要补票时，请您用现金支付(不能用SF余额支付)，敬请谅解。

※“Mobile Suica”是JR东日本实施的一项服务。详情请浏览JR东日本的主页。

请问，“我的主页”有各国家语言的版本吗？

目前只有日语版本。
关于日语版本的“我的主页”的注册方法、服务内容等，请您浏览PASMO网站。

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