トップページ > 紛失・再発行 > PASMOが使えなくなったとき
何らかの障害によってPASMOが使えなくなったときは、再発行が可能です。
使えなくなったPASMOの種類は何ですか？種類によって、お手続きが異なります。
PASMOが何らかの障害により使えなくなった場合は、駅もしくはバス営業所等にお申し出ください。
PASMOの種類別お手続き手順
PASMOの種類別お手続き方法一覧
注意事項（必ずお読みください）
- 使えなくなったPASMOに鉄道定期券が付加されている場合は、定期券の有効期限が切れている場合でも、その定期券を発行した鉄道事業者でしか再発行できません。有効期限の切れた定期券は消去して、記名PASMOに変更しておくことをおすすめします。
- 再発行されたPASMOは、お手続きの翌日から14日以内にお受取りください。それ以降は、再度、障害再発行のお申込みが必要です。
- 使えなくなったPASMOのカード番号（PASMO裏面の「PB」から始まる17桁の番号）をもとにお手続きいたします。
- カード番号が判読できない場合は、いかなる状況でも再発行できません。
- お客さまの故意または重大な過失によりPASMOが使えなくなった場合は、そのPASMOを無効とし、再発行はいたしません。
- PASMOを再発行するまでの間、定期券区間内をご利用の場合は、使えなくなったPASMOの定期券内容が印字された面と整理票を係員に呈示してご乗車ください。バス定期券の場合は、再発行整理票のほかに、「IC定期券内容控」を合わせて乗務員に呈示してご乗車ください。
- 0時50分から5時00分までの間は使えなくなったときのお手続き再発行はできません。
使えなくなったときの再発行お手続き方法（無記名PASMO・記名PASMO・PASMO定期券の場合）
注意事項（必ずお読みください）
- 障害再発行のお申込みは、取消しできません。
- お渡しした再発行整理票は、再発行できません。再発行時に必要となりますので、大切に保管してください。
- 再発行後、それまでご利用いただいていたPASMOを使用した一部のサービスがご利用いただけなくなる場合がございます。くわしくはサービス提供会社にお問い合わせください。
- 障害再発行の場合、再発行手数料およびデポジットはかかりません。
- カードを再発行するまでの間、定期券区間内をご利用される場合は、使えなくなったカードの定期券の定期券内容が印字された面と再発行整理票を係員に呈示してご乗車ください。
バス定期券の場合は、カードと再発行整理票の他に、「ＩＣ定期券内容控」をあわせて乗務員に呈示してご乗車ください。 - 再発行の際、鉄道定期券がある場合は、その定期券の発行事業者へお申し出ください。
- 0時50分から5時00分までの間は使えなくなったときの再発行登録・再発行はできません。
