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PASMOの紛失

無記名PASMOを除くすべてのPASMOは、紛失時の再発行が可能です。
紛失されたPASMOの種類は何ですか?種類によって、お手続きが異なります。
PASMOを紛失された場合は、駅もしくはバス営業所等にお申し出ください。

PASMOの種類別お手続き手順

記名PASMOまたはPASMO定期券を紛失した場合 一体型PASMOを紛失した場合

※無記名PASMOは再発行できません。
※Suicaの札幌エリア(SAPICAエリア)では、再発行等のお手続きはできません。

PASMOの種類別お手続き方法一覧

紛失時の再発行お手続き方法(記名PASMO・PASMO定期券の場合)

お手続きの流れ

注意事項(必ずお読みください)

  • お申込みの際は、購入時に登録いただいた「お名前」「性別」「生年月日」をもとにお手続きいたします。
  • お受取りの際、鉄道定期券がある場合は、その定期券の発行事業者へお申し出ください。
  • バス定期券のある無記名PASMOは再発行できません。
  • 再発行の際、バス定期券がある場合はIC定期券内容控も再発行。
  • 再発行後、それまでご利用いただいていたPASMOを使用した一部のサービスがご利用いただけなくなる場合がございます。くわしくはサービス提供会社にお問い合わせください。
  • 紛失のお手続き(お申し出)を行わなかった場合に生じた損害については責任を負いかねます。PASMOを紛失したときは、PASMO取扱事業者へすみやかにお申し出ください。
    なお、紛失のお手続き(お申し出)を行った場合でも、再発行整理票発行日における払いもどしやSFの使用等で生じた損害についても責任を負いかねます。あらかじめご了承ください。
  • 紛失したPASMOに鉄道定期券が付加されている場合は、定期券の有効期限が切れている場合でも、その定期券を発行した鉄道事業者でしか再発行できません。有効期限の切れた定期券は消去して、記名PASMOに変更しておくことをおすすめします。
  • 紛失再発行お申込み後の取り消しはできません。
  • お渡しした再発行整理票は再発行できませんので、大切に保管してください。
  • 再発行されたPASMOは、お手続きの翌日から14日以内にお受取りください。それ以降は、再度紛失再発行のお申込みが必要です。
  • 0時50分から5時00分までの間は紛失のお手続き・再発行はできません。

紛失時の再発行お手続き方法(一体型PASMOの場合)

お手続きの流れ

注意事項(必ずお読みください)

  • 一体型PASMO申込み時に登録いただいた「お名前」「性別」「生年月日」をもとにお手続きいたします。
  • 紛失のお手続き(お申し出)を行わなかった場合に生じた損害については責任を負いかねます。
    一体型PASMOを紛失したときは、PASMO取扱事業者または、Suica取扱事業者へすみやかにお申し出ください。
    なお、紛失のお手続き(お申し出)を行った場合でも、再発行整理票発行日における払いもどしやSFの使用等で生じた損害についても責任を負いかねます。あらかじめご了承ください。
  • 紛失再発行お申込みの取り消しはできません。
  • お渡しした再発行整理票は再発行できませんので、大切に保管してください。
  • 一体型PASMOを紛失された場合は、必ずクレジットカード会社にもお申し出ください。お申し出がないと、新しいカードが送付されません。
  • 新しい一体型PASMOが届きましたら、駅窓口に新しい一体型PASMOと同封の案内状をお持ちになり、再発行のお手続きを行ってください。
  • 一体型PASMOは再発行の際にデポジット(預り金)はかかりません。
  • 紛失した一体型PASMOが、後日見つかった場合には、お客さまご自身にて古い一体型PASMOの破棄をお願いいたします。
  • 0時50分から5時00分までの間は紛失のお手続き・再発行はできません。
PASMOガイド ご利用案内ダウンロード

関連用語集一覧を見る

SF(ストアードフェア)
PASMOにチャージ(入金)された運賃に使用できる金額のことです。
Suicaエリア
JR東日本、東京モノレール、りんかい線、ニューシャトル、伊豆急行、仙台空港鉄道、札幌市交通局、ジェイ・アール北海道バス、じょうてつバス、北海道中央バス、ジェイアールバス関東のSuicaが利用できる範囲のことです。
デポジット(預り金)
PASMOを新規に購入されるときに、お客さまからお預かりする金額のことです。金額は500円です。PASMOが不要になったときには、PASMOと引換えにデポジットをお返しいたします。なおデポジットは、運賃の支払いや電子マネーとしてはご利用いただけません。
公的証明書等
運転免許証・パスポート・身体障害者手帳・知的障害者療育手帳・精神障害者手帳(写真付)・健康保険証・外国人登録証明書(在留カードまたは特別永住者証明書)・学生証(写真付)・社員証(写真付)・住民基本台帳カード(写真付)・運転経歴証明書などをいいます。
再発行整理票
PASMOを紛失または、障害の登録を行った際に発行される整理票のことです。PASMOの再発行時に必須となりますので、大切に保管してください。