無記名PASMOを除くすべてのPASMOは、紛失時の再発行が可能です。
紛失されたPASMOの種類は何ですか？種類によって、お手続きが異なります。
PASMOを紛失された場合は、駅もしくはバス営業所にお申し出ください。
PASMOの種類別お手続き手順
※無記名PASMOは再発行できません
PASMOの種類別お手続き方法一覧
紛失時の再発行お手続き方法（記名PASMO・PASMO定期券の場合）
注意事項（必ずお読みください）
- お申込みの際は、購入時に登録いただいた「お名前」「性別」「生年月日」をもとにお手続きいたします。
- お受取りの際、鉄道定期券がある場合は、その定期券の発行事業者へお申し出ください。
- 再発行後、それまでご利用いただいていたPASMOを使用した一部のサービスがご利用いただけなくなる場合がございます。くわしくはサービス提供会社にお問い合わせください。
- 紛失のお手続き（お申し出）を行わなかった場合に生じた損害については責任を負いかねます。PASMOを紛失したときは、PASMO取扱事業者へすみやかにお申し出ください。
なお、紛失のお手続き（お申し出）を行った場合でも、再発行整理票発行日における払いもどしやSFの使用等で生じた損害についても責任を負いかねます。あらかじめご了承ください。 - 紛失したPASMOに鉄道定期券が付加されている場合は、定期券の有効期限が切れている場合でも、その定期券を発行した鉄道事業者でしか再発行できません。有効期限の切れた定期券は消去して、記名PASMOに変更しておくことをおすすめします。
- 紛失再発行お申込み後の取り消しはできません。
- お渡しした再発行整理票は再発行できませんので、大切に保管してください。
- 再発行されたPASMOは、お手続きの翌日から14日以内にお受取りください。それ以降は、再度紛失再発行のお申込みが必要です。
- 0時50分から5時00分までの間は紛失のお手続き・再発行はできません。
紛失時の再発行お手続き方法（一体型PASMOの場合）
注意事項（必ずお読みください）
- 一体型PASMO申込み時に登録いただいた「お名前」「性別」「生年月日」をもとにお手続きいたします。
- 紛失のお手続き（お申し出）を行わなかった場合に生じた損害については責任を負いかねます。
一体型PASMOを紛失したときは、PASMO取扱事業者へすみやかにお申し出ください。
なお、紛失のお手続き（お申し出）を行った場合でも、再発行整理票発行日における払いもどしやSFの使用等で生じた損害についても責任を負いかねます。あらかじめご了承ください。 - 紛失再発行お申込みの取り消しはできません。
- お渡しした再発行整理票は再発行できませんので、大切に保管してください。
- 一体型PASMOを紛失された場合は、必ずクレジットカード会社にもお申し出ください。お申し出がないと、新しいカードが送付されません。
- 新しい一体型PASMOが届きましたら、駅窓口に新しい一体型PASMOと同封の案内状をお持ちになり、再発行のお手続きを行ってください。
- 一体型PASMOは再発行の際にデポジット（預り金）はかかりません。
- 紛失した一体型PASMOが、後日見つかった場合には、お客さまご自身にて古い一体型PASMOの破棄をお願いいたします。
- 0時50分から5時00分までの間は紛失のお手続き・再発行はできません。
