PASMOのご利用に関するよくあるご質問にお答えしてます。
ご覧になりたい項目の中から質問を選んでクリックしていただくと、質問に対する回答をご覧いただくことができます。
ご利用方法に関するご質問
チャージ（入金）に関するご質問
定期券に関するご質問
紛失に関するご質問
電子マネーに関するご質問
各種お手続きに関するご質問
Suicaとの相互利用に関するご質問
マイページに関するご質問
- Qマイページに登録ができません。どういうことが考えられますか？
- Q以下のようになり、マイページのサービスが利用できません。どういうことが考えられますか？
・画面が表示されません。
・「会員登録」および「会員用ID・パスワードを入力してのログイン」は正常に動作したが、マイページトップ画面の「PASMO履歴照会サービス」をクリックすると、ログイン画面に戻ってしまいます。
・ボタンをクリックしても、正常に動作しません。 - Q以前はマイページを問題なく利用できたのに、利用できなくなってしまいました。どういうことが考えられますか？
- QPASMOを紛失しました。会員登録をしていないのですが、紛失したPASMOのSF残額履歴を確認することはできますか？
- QログインID、もしくはパスワードを忘れてしまいました。どうすればよろしいですか？
オートチャージサービスに関するご質問
- Qオートチャージができません。どういうことが考えられますか？
- Q改札機で入場したのに、オートチャージができません。どういうことが考えられますか？
- QPASMOオートチャージサービスのみ解約したいのですが、どうすればよいですか？
- QPASMOオートチャージサービスの有効期限が切れたときは？
- QPASMOを紛失したときや、障害状態で使えなくなったときは？
- Qオートチャージサービス機能付PASMOを払いもどしたいのですが、どうすればよいですか？
- Qクレジットカードを紛失したときや、障害状態で使えなくなったときは？
- Qクレジットカードのみ解約したいのですが、どうすればよいですか？
- Qオートチャージサービス機能付PASMOには定期券を購入できますか？
- Qクレジットカードの利用明細で見覚えのないオートチャージの請求がされています。正しいのかどうすればわかりますか？
