PASMOのご利用に関するよくあるご質問にお答えしてます。
ご覧になりたい項目の中から質問を選んでクリックしていただくと、質問に対する回答をご覧いただくことができます。

ご利用方法に関するご質問

• QPASMO利用可能エリア外まで乗車したい場合はどうすればよいですか？
• QSF残額は十分あるはずなのに、使用できませんでした。どうすればよいですか？
• Q現在使用しているSuicaからPASMOへ、定期券やSF残額を移し替えることはできますか？
• QPASMOの取扱いで気をつけなければいけないことはありますか？
• QPASMOを入場券として使うことはできますか？

チャージ（入金）に関するご質問

• Q2,000円チャージしようとしたのに、誤って4,000円チャージしてしまいました。払いもどしはしてもらえますか？
• QPASMOのSFで乗車後、列車が運行不能となりました。どうすればよいですか？
• QSF残額履歴で表示・印字される文字はどういう意味ですか？

定期券に関するご質問

• Q鉄道定期券を2枚使用していますが、PASMOを使用したい場合、どうすればよいですか？
• Q複数の鉄道事業者やバス事業者が1枚になった定期券を購入することはできますか？
• Q有効期限が切れた定期券の券面を消すことはできますか？
• QPASMO定期券の有効期限が過ぎても、PASMOは使用できますか？
• Qいま持っているPASMOに定期券を購入することはできますか？

紛失に関するご質問

• Q紛失再発行の申込みを行ったあと、紛失したPASMOが見つかりました。まだ再発行をしていないので、申込みを取消しすることはできますか？
• Q再発行登録の手続きの際に受け取った、再発行整理票を紛失してしまいました。紛失再発行整理票は再発行できますか？
• Q紛失再発行の申し込み後に紛失したはずのPASMOが見つかりました。このPASMOは使えますか？

電子マネーに関するご質問

• QPASMO電子マネー加盟店でSuica以外の電子マネーも使えますか？
• Qオートチャージ機能付PASMOや一体型PASMOは電子マネー加盟店でオートチャージはされますか？
• QPASMO電子マネーの利用履歴は確認できますか？

各種お手続きに関するご質問

• Q結婚や引越しなどにより、PASMOに登録している氏名や電話番号が変わったのですが、変更できますか？
• Q記名PASMOが必要なくなりました。家族や友人にあげることはできますか？
• Q法人名義（会社名）で記名PASMOを購入できますか？
• QPASMOの印字が不鮮明になってしまったのですが、どうすればよいですか？
• Q小児用PASMOを4月1日より前に大人用PASMOに変更することはできますか？

Suicaとの相互利用に関するご質問

• QモバイルSuicaを利用できますか？

オートチャージサービスに関するご質問

• Qオートチャージができません。どういうことが考えられますか？
• Q改札機で入場したのに、オートチャージができません。どういうことが考えられますか？
• QPASMOオートチャージサービスのみ解約したいのですが、どうすればよいですか？
• QPASMOオートチャージサービスの有効期限が切れたときは？
• QPASMOを紛失したときや、障害状態で使えなくなったときは？
• Qオートチャージサービス機能付PASMOを払いもどしたいのですが、どうすればよいですか？
• Qクレジットカードを紛失したときや、障害状態で使えなくなったときは？
• Qクレジットカードのみ解約したいのですが、どうすればよいですか？
• Qオートチャージサービス機能付PASMOには定期券を購入できますか？
• Qクレジットカードの利用明細で見覚えのないオートチャージの請求がされています。正しいのかどうすればわかりますか？