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よくあるご質問

Q:紛失再発行の申込みを行ったあと、紛失したPASMOが見つかりました。まだ再発行をしていないので、申込みを取消しすることはできますか?

A:紛失再発行のお申込みは取消しすることができません。おそれいりますが、再発行手数料500円とデポジット500円(一体型PASMOを除きます。)をご用意いただいたうえで、再発行のお手続きをお願いいたします。

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デポジット(預り金)
PASMOを新規に購入されるときに、お客さまからお預かりする金額のことです。金額は500円です。PASMOが不要になったときには、PASMOと引換えにデポジットをお返しいたします。なおデポジットは、運賃の支払いや電子マネーとしてはご利用いただけません。