Q：マイページに登録ができません。どういうことが考えられますか？

A：いくつかの原因が考えられます。
会員登録するときに、大文字・小文字、全角・半角を間違えていませんか？

氏名を全角カタカナで入力している
⇒氏名は半角カタカナで入力してください。
（例） ×・・・「パスモ タロウ」 （全角になっている）
　　　 ○・・・「ﾊﾟｽﾓ ﾀﾛｳ」 （半角）

※半角にする方法は、お客さまがご使用のソフトの設定・機器等により異なりますが、氏名を入力し変換キーを押した後「F8」キーを押すと半角になることが多いようです。
（ご使用のソフトの設定・機器の操作方法は、お客さまご自身でご確認くださいますようお願いいたします。）

カード番号のアルファベットを小文字で入力している
⇒カード番号は大文字・半角で入力してください。
（例） ×・・・「pb30a123456789012」 （アルファベットが小文字になっている）
　　　 ×・・・「ＰＢ３０Ａ１２３４５６７８９０１２」 （全角になっている）
　　　 ○・・・「PB30A123456789012」 （半角・アルファベット大文字）

登録した電話番号がわからない。
⇒自宅の電話番号のほか、携帯電話や会社の電話番号など、登録した可能性がある電話番号をそれぞれお試しください。


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記名PASMOを購入・登録した当日、無記名PASMOを記名PASMOに変更した当日は、会員登録できません。
翌日午前9時以降に再度お申し込みください。
カード内には大きな文字で登録させていただいていることがあります。すべての項目を確認しても登録できない場合、氏名（カタカナ）の中の「ｯ」「ｬ」「ｭ」「ｮ」などの“小さな文字”を「ﾂ」「ﾔ」「ﾕ」「ﾖ」などの“大きな半角文字”で入力し直してください。

※正しい文字への修正を希望されるときは、PASMOと公的証明書等をご持参の上、もよりのPASMO取扱事業者の駅窓口にご相談ください。事業者によっては、氏名を変更できる窓口が限られておりますのでご注意ください。

一部のオートチャージサービス機能付PASMOでは、PASMO内に登録した電話番号に、固定電話の場合は末尾2桁に「00」、携帯電話の場合は11桁目に「0」、12桁目に携帯電話最終桁の入力が必要となることがあります。なお、該当するお客さまへは、個別にご連絡させていただいております。

固定電話の場合
（例）03-1234-5678 ⇒ 「031234567800」とご入力ください。
携帯電話の場合
（例）090-1234-5678 ⇒ 「090123456708」とご入力ください。

※正しい電話番号への修正を希望されるときは、PASMOと公的証明書等をご持参の上、もよりのPASMO取扱事業者の駅窓口にご相談ください。事業者によっては、変更できる窓口が限られておりますのでご注意ください。

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