(11) 常見問題

如果想在非PASMO卡的使用區域內乘車時，該怎麼辦？

由於PASMO卡的使用前提條件是：在可使用的區域內(加盟PASMO的交通業者以及首都圈、仙台、新瀉的Suica區域)的檢票機上使用，因此是不能坐過站到非PASMO卡的使用區域或乘車經過非PASMO卡的使用區域。此外，也不能跨區域乘車(例如：仙台Suica區域進站→ PASMO區域出站) 。如果需要乘車至非PASMO卡的使用區域時，則需要重新買票。另外，如果在不得已的情況下坐過站時，則到站時需要用現金進行補票。

有足夠的SF餘額，然而在檢票機或公車內卻無法使用。請問，該怎麼辦？

有可能發生了下述情形，因此，首先請您確認卡的狀態。

• 與其他的IC卡一起接觸了讀卡部位(在月票夾中還放入了其他IC卡等的情況下)。
• 與錫紙等可遮蔽電波的物品一起接觸了讀卡部位。

除上述情形之外，如果還是無法使用，則有可能是上次使用後還未結應補交的車費，或者是卡出現了故障等。此時，請您聯繫車站 或公車營業處的工作人員。

如果將目前正在使用的Suica卡轉換為PASMO卡時，能否轉移月票以及SF餘額？

從Suica卡轉換為PASMO卡時，不能轉移月票及SF餘額。
因此，非常抱歉，您需要繼續使用月票，當您目前持有的月票到期後，再請您購買PASMO卡。此外，還需要注意的是，PASMO卡不能購買不包含加盟PASMO交通業者的區間的月票。

使用PASMO卡時，有哪些必須要注意的事項？

使用PASMO卡時，請勿折彎、彎曲、摩擦，請勿給予強衝擊、粘貼貼紙等。如果使用不當，則有可能引發故障，例如即使接觸了自動檢票機也沒有反應；想要充值時售票機等設備卻不受理。

原本想充值2,000日圓，卻誤充了4,000日圓。請問，能退款嗎？

請在誤充值的當天，向您所充值的車站提出申請。但是，僅限於充值後尚未使用的情況下，退款時無須支付手續費。

用PASMO卡的SF乘車後，列車卻不能行駛了。請問，該怎麼辦？

用SF乘車後，當由於列車不能行駛而乘坐其他路線時，您需要另行使用SF乘車或另行購買車票。(不提供代替運輸服務)

使用SF或在月票區間外乘車時

此時，除了需要支付A站至B站的車費外，如果您還乘坐了其他公司的路線，則還需支付b站至c站的車費。

※如已確定與磁卡月票相同，PASMO月票的月票區間需要一定的時間才能恢復時，則提供代替運輸服務。此時，需要出示代替乘車票和所持有的PASMO月票，同時請您選擇有工作人員的通道通過。

只能列印20條餘額履歷，如果想瞭解更早的履歷時，請問，該怎麼辦？

首先希望您能經常列印履歷。
此外，僅限於記名PASMO卡，只要您在PASMO主頁的「我的主頁—PASMO履歷查詢服務」中註冊成為會員，即可通過網頁瀏覽過去3個月的餘額履歷。
詳情請參見此頁(鏈接：履歷查詢頁)。

※購買記名PASMO卡的當天，或變更不記名PASMO卡為記名PASMO卡的當天，不能進行會員註冊。

目前我用著2張鐵路月票，請問能否使用PASMO卡，該怎麼辦？

不能同時使用2張以上的IC卡車票。這種情況下，非常抱歉，請您還是像以往一樣使用磁卡月票。

※此外，從2008年3月15日起，各鐵路業者擴大了月票的銷售範圍。關於月票可覆蓋的區間等資訊，詳情請諮詢為您提供服務的鐵路業者。

請問，能否購買1張卡裡包含多個鐵路業者或公車業者的月票？

用1張PASMO卡可分別購買1種鐵路及公車月票。此外，可銷售的乘車區間、經由地點，與現在的磁卡月票是相同的。

※詳情請諮詢您所要購買月票的交通業者。

請問，PASMO月票的有效期過期了，還能繼續使用PASMO卡嗎？

如果是記名PASMO卡，則可繼續使用。如向車站的工作人員提出申請，則可刪除卡面上已過期月票的內容，恢復為記名PASMO卡。

※由於月票已過期而需要重新發卡時，只有您最初購買月票的交通業者才能重新發卡。

現在我手裏就有PASMO卡。請問，如果想要購買PASMO月票，還需要重新購買PASMO卡嗎？

用目前您所持的PASMO卡就可以購買月票，不需要重新購買PASMO卡。

請問，如果因丟失而申請了重新發卡後，又立刻找到了丟失的PASMO卡。由於尚未拿到重新發的卡，此時能否取消申請？

不能取消重新發卡的申請(由於對申請了重新發卡的卡，已實施註銷處理，因此該卡已不能使用)。非常抱歉，請您準備好重新發卡的手續費500日圓及押金500日圓(一體型PASMO卡除外)，辦理重新發卡的手續。此外，如果重新發卡時您將找到的PASMO卡一同帶來的話，我們將返還給您該卡的押金500日圓(一體型PASMO卡除外) 。

因丟失而申請重新發卡後，拿到了新發的卡，但是不久卻找到了以為丟失了的PASMO卡。請問，這張PASMO卡還能使用嗎？

當您因丟失而申請重新發卡時，這張PASMO卡就已經不能使用了。請您拿著這張卡到最近的PASMO加盟交通業者的車站或公車營業處進行兌換，即可返還給您500日圓的押金。

※返還押金時，需要出示可證明本人身份的官方證明(如駕駛證)。

※如是一體型PASMO卡，則沒有押金的返還。

請問，在PASMO電子貨幣加盟店中，能使用Suica以外的電子貨幣嗎？

不能使用。

請問，如果因為結婚或搬家導致PASMO卡中註冊的姓名或電話號碼發生了變化，能否進行變更？

可以變更。請您向加盟PASMO的交通業者的車站或公車營業處提出申請。變更時，需要出示可證明本人身份的官方證明，還需要填寫申請書。

※由於提供該項服務的場所因交通業者的不同而不同，因此請諮詢為您提供服務的交通業者。

※持有自動充值服務功能的PASMO卡，或一體型PASMO卡的顧客，請您也同時到信用卡公司辦理變更的手續。

請問，當不再需要記名PASMO卡時，能否贈送給家人或朋友？

記名PASMO卡是不能轉讓給他人，或變更名義的。此時，麻煩您到加盟PASMO的交通業者的車站或公車營業處提交申請，您將獲得退款。

※如果是非記名人本人將記名PASMO卡作為IC卡車票使用時，則有可能因該PASMO卡使用無效而被收回。

PASMO卡表面列印的字體不清晰時，該怎麼辦？

表面字體不清晰的PASMO卡是不能使用的。請到最近的PASMO加盟交通業者的車站提交申請。將為您提供重新列印的服務。

※公車營業處是不提供列印服務的，麻煩您到車站去辦理。

※購買了鐵路月票的PASMO卡，請到購買該月票的交通業者的車站辦理。

※由於提供該項服務的場所因交通業者的不同而不同，因此請諮詢為您提供服務的交通業者。

請問，小學畢業後還能使用兒童用PASMO卡嗎？

可使用至小學畢業當年的3月31日。由於4月1日以後無法使用，因此請您前往加盟PASMO的交通業者的車站，變更為成人用PASMO卡。

※如月票有有效期時，請諮詢出售該月票的交通業者。

請問，能否使用Mobile Suica？

可在能使用PASMO卡的車站的檢票機以及公車、PASMO電子貨幣加盟店使用。

※部分鐵路業者的工作人員視窗標示著：「無法使用Mobile Suica」。當坐過站需要補票時，請您用現金支付(不能用SF餘額支付)，敬請諒解。

※「Mobile Suica」是JR東日本實施的一項服務。詳情請瀏覽JR東日本的主頁。

請問，「我的主頁」有各國家語言的版本嗎？

目前只有日語版本。
關於日語版本的「我的主頁」的註冊方法、服務內容等，請您瀏覽PASMO網站。

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