払いもどし・返金手数料

払いもどし対象によって、払いもどし・返金手数料が発生します。

定期券発売事業者毎に定める手数料は各事業者にお問い合わせください。定期券発売事業者一覧

不要になった鉄道定期券は、使用・未使用を問わず有効期間が1ヵ月以上残っている場合に限って払いもどしいたします。
この場合の払いもどし額は、定期運賃から経過した期間（1ヶ月未満の日数は1ヶ月に切り上げます）の定期運賃と手数料を差し引いた残額です。
なお、使用開始日から経過日数が7日以内の場合は、経過日数分の定期券区間往復普通運賃と手数料を差し引いた額を払いもどしいたします。

不要になったバス定期券は、使用・未使用を問わず経過日数分の定期券払戻基準運賃（※1）と手数料を差し引いた残額です。
なお、継続定期券購入後、継続定期券の使用開始日前に払いもどした場合、旧定期券も消去され、利用できなくなります。
旧定期券をご利用いただく場合、不要となった時点で払いもどし手続きを行ってください。

定期券の区間変更をする場合、新しい区間の定期券をお求めいただき、古い区間の定期券は払いもどしをいたします。この場合の払いもどし額は、発売額からすでにお使いになった旬数（10日を1旬とし、1旬に満たない日の端数は1旬とします）に定期運賃の日割額を10倍した額を乗じた額と手数料を差し引いた残額です。
なお、新しくお求めになる区間によっては、月単位での払いもどしになる場合もあります。

モバイルPASMO及びApple PayのPASMOは、退会時のみSF残額を払いもどします。SFの返金手数料210円をお支払いください。
ただし、SF返金額が210円に満たない場合にはSF返金額全額を返金手数料としてお支払いください。