個人情報の開示について｜モバイルPASMO及びApple PayのPASMO

記名PASMOのお客さま

氏名、生年月日、電話番号、利用履歴（SF利用月日・SF残額）
PASMOオートチャージサービス会員のお客さま

1の項目に加え、決済クレジットカード番号、決済カード有効期限
モバイルPASMO会員のお客さま

1、2の項目に加え、郵便番号、メールアドレス、決済クレジットカード番号および決済カード有効期限（決済実績分）
当社がお客様の個人データを第三者に提供をした、または当社が第三者から個人データの提供を受けた記名PASMOのお客さま

法令の定める第三者提供記録（提供対象の個人データの項目、提供先・提供元の第三者の名称等）

※無記名PASMOのお客さまおよびモバイルPASMO（Android）非会員またはApplePayのPASMOで無記名PASMOを利用しているお客さまは、個人データ等の開示を請求できません。

※通学・通勤定期等の定期購入履歴及び定期区間の履歴は当社では保有していません。また一日乗車券などの企画券の履歴は保有していません。

記名PASMOのお客さまご本人または法定代理人・任意代理人に限ります。

開示請求にあたっては、以下の書類、開示請求手数料をご提出いただきます。なお、ご提出いただいた書類、開示請求手数料は返却いたしませんのでご了承ください。

※書類については、当社基準により、6ケ月以内に廃棄いたします。

個人情報開示請求申請書

ご希望の「個人情報開示請求申請書」を以下からご選択いただき、個人情報開示請求申請書（PDF形式）に開示対象となる記名PASMOに関する事項等、必要事項を必ずご記入ください。

※開示請求申請書には、開示請求する記名PASMOのカード番号またはPASMO ID番号（モバイルPASMO（ Android ）またはApple PayのPASMOの固有番号）を記載いただきます。PASMO ID番号の確認手順につきましてはこちら（モバイルPASMO（ Android ）、Apple PayのPASMO）をご参照ください。

以下から、希望の項目により個人情報開示請求申請書をご選択ください。

開示項目	個人情報開示請求申請書（PDF形式）	記入例（PDF形式）
①記名PASMOの利用履歴	個人情報開示請求申請書①（PDF：497KB）	記入例①（PDF：646KB）
②記名PASMOの利用履歴・オートチャージ情報	個人情報開示請求申請書②（PDF：496KB）	記入例②（PDF：645KB）
③記名PASMOの利用履歴・モバイルPASMO情報	個人情報開示請求申請書③（PDF：496KB）	記入例③（PDF：645KB）
④記名PASMOの利用履歴・オートチャージ情報・モバイルPASMO情報	個人情報開示請求申請書④（PDF：497KB）	記入例④（PDF：646KB）

記名PASMOの「第三者提供情報」の請求は以下の申請書をご選択ください。

※第三者提供情報とは、業務上必要に応じて弊社が保有する個人情報を提供した、または提供を受けた弊社関連企業の情報また提供データの種類等です。不正利用の調査ではありません。

開示項目	個人情報開示請求申請書（PDF形式）	記入例（PDF形式）
⑤記名PASMOの第三者提供情報	個人情報開示請求申請書⑤（PDF：491KB）	記入例⑤（PDF：641KB）
⑤-2 障がい者用記名PASMOの第三者提供情報	個人情報開示請求申請書⑤-2（PDF：496KB）	記入例⑤-2（PDF：645KB）

障がい者用PASMOに関する請求は、以下から希望の項目により個人情報開示請求申請書をご選択ください。

開示項目	個人情報開示請求申請書（PDF形式）	記入例（PDF形式）
①-2 障がい者用記名PASMOの利用履歴	個人情報開示請求申請書①-2（PDF：501KB）	記入例①-2（PDF：651KB）
②-2 障がい者用記名PASMOの利用履歴・オートチャージ情報	個人情報開示請求申請書②-2（PDF：500KB）	記入例②-2（PDF：649KB）

記名PASMOのお客さまの代理人がご請求される場合は、以下の代理人申請書をご記入の上、個人情報開示請求申請書と合わせてご提出いただきます。

記名PASMOのお客さまの代理人がご請求される場合	代理人申請書（PDF：334KB）	記入例（PDF：379KB）

開示請求手数料

1回の申請につき、開示請求手数料（税込）は以下の通りいただきます。

お支払方法　下記ご希望の開示方法に応じた手数料を当社指定口座へお振込みにてお支払いください。
振込名義人　振込時、振込名義人は開示請求書に記載の振込名義人名と開示請求するPASMO番号の下4桁をご記入ください。

ご希望の開示方法を１つ選択してください。

		書面での交付（税込）	CD-ROMでの交付（税込）
1	記名PASMOのお客さま PASMO オートチャージサービス会員のお客さまモバイルPASMO会員のお客さま	1,000円	2,500円
2	当社がお客さまの個人データを第三者に提供した、または当社が第三者から個人データの第三者提供を受けたお客さま	3,000円	4,500円
3	1.と2.の両方を希望されるお客さま	4,000円	5,500円

※１	開示請求手数料をお振込の上、開示請求申請書を当社宛にご送付ください。
※２	振込手数料等お支払に係る諸手数料はご本人負担とさせていただきます。
※３	当社指定口座については、指定口座お知ら専用メールアドレスkouza@pasmo.co.jpに空メールをお送りいただければ口座情報を回答送付させていただきます。ご案内送付後、2週間以内（納付期限が金融機関の休日に該当する場合は翌営業日まで）に手数料をお振込ください。詳細は同ご案内に併記いたします。期限内にお振込いただけなかった場合は、開示のご請求がなかったものとして対応させていただきます。
※４	受信制限をされている方は「@pasmo.co.jp」を受信可能なドメインとしてご登録ください。
※５	kouza@pasmo.co.jpは指定口座お知らせ専用アドレスです。こちらに申請書やご意見をお送りいただいても対応はいたしません。
※６	存在しないメールアドレスからお知らせいただいた場合、株式会社パスモからお送りする指定口座お知らせのメールを受信いただけません。また、推奨されない形式のメールアドレス（RFC違反アドレス）の場合にも、指定口座お知らせメールを受信いただけない可能性があります。上記により、当社がメールを送信できなかった場合、開示のご請求がなかったものとして、対応させていただきます。【RFC違反アドレスの例】 @マークの直前や先頭にドット「.」を使用している例）.**@.ne.jp、.@.com など @マークより前でドット「.」が連続している例）..@*.ne.jp など
※７	ご事情によりメールが送れない方は開示請求申請書に書面での通知希望欄にチェックをいただければ書面で口座情報を回答させていただきます。書面の場合、開示請求書受領から２週間ほどお時間をいただきます。お急ぎの方はメールをご利用ください。
※８	手数料が不足していた場合は、その旨を当社からご連絡いたしますので、請求の日から２週間以内（納付期限が金融機関の休日に該当する場合は翌営業日まで）にお振込ください。期限内にお振込いただけなかった場合は、開示のご請求がなかったものとして対応させていただきます。
※９	開示には手数料の振込確認後および開示請求書受領から２週間程度お時間をいただきます。
※10	開示請求申請書に不備があった場合は、その旨を当社からご連絡いたしますので、ご通知の日から２週間以内に書類を再送してください。期限内に再送いただけなかった場合は、開示のご請求がなかったものとして対応させていただきます。
※11	お支払いただいた手数料につきましては、いかなる場合もご返金いたしかねます。

申請者がご本人または代理人であることを証明する書類

-1．記名PASMOのお客さまご本人が申請するとき

下記ア～サのいずれか1点ご用意いただき、ご本人の氏名、生年月日、住所（記載のある場合のみ）が記載されたページのコピーをご提出ください。

※有効期限内のものに限ります。

	本人確認書類
ア	運転免許証（日本国内で発行された国際運転免許証を含む。）
イ	旅券（日本国及び外国のもの）
ウ	身体障害者福祉法の規定による身体障害者手帳
エ	療育手帳制度要綱の規定による療育手帳
オ	精神保健福祉法の規定による精神障害者保健福祉手帳（写真表示のもの）
カ	健康保険資格確認書※被保険者等記号・番号は塗りつぶす等見えないように消した上でご提出ください。
キ	在留カード又は特別永住者証明書
ク	学生証又は社員証（いずれも写真表示のもの）
ケ	個人番号カード（マイナンバーカード）※裏面のマイナンバー記載面は送付しないでください。
コ	運転経歴証明書
サ	その他本人を証明できるものとして当社又はPASMO取扱事業者が特に認めたもの。

なお、以下に該当する場合には、住所が確認できる下記Ⅰ～Ⅲのいずれか1点のコピーを併せて必ずご提出ください。

本人確認書類に記載の住所が、個人情報開示請求申請書に記載の現住所（本人）と異なる場合
住所の記載のない本人確認書類をご提出いただく場合

	住所確認書類	ご利用条件	ご注意事項
Ⅰ	公共料金の領収書	発行日から3か月以内	電気・都市ガス・水道・NHKの領収書に限ります。ご本人と同居している同一姓のご家族名義のものも有効です。
Ⅱ	社会保険料の領収書	発行日から3か月以内	ご本人と同居している同一姓のご家族名義のものも有効です。
Ⅲ	国税、地方税の領収書または納税証明書	発行日から3か月以内	ご本人と同居している同一姓のご家族名義のものも有効です。

-2．法定代理人が申請するとき

法定代理人

成年後見制度の成年後見人、未成年者親権者または未成年後見人、裁判所が選任した相続財産管理人、不在者財産管理人等
下記3点全ての書類をご提出ください。

記名PASMOのお客さまご本人を証明する書類（上記ア～サいずれかの本人確認書）

なお、以下に該当する場合には、住所が確認できる上記Ⅰ～Ⅲのいずれか1点を併せて必ずご提出ください。

本人確認書類に記載の住所が、個人情報開示請求申請書に記載の現住所（本人）と異なる場合
住所の記載のない本人確認書類をご提出いただく場合

代理人ご本人を証明する書類（上記ア～サいずれかの代理人確認書）

なお、以下に該当する場合には、住所が確認できる上記Ⅰ～Ⅲのいずれか1点を併せて必ずご提出ください。

代理人確認書類に記載の住所が、個人情報開示請求申請書に記載の現住所（代理人）と異なる場合
住所の記載のない本人確認書類をご提出いただく場合

代理人が記名PASMOのお客さまの法定代理人であることを証明する書類
（下記のいずれかの代理権確認書）

親権者の場合

戸籍謄本（発行から3ヶ月以内）の原本
住民票の写し（開示請求者および開示対象者の続柄が記載されたもので、発行から3ヶ月以内）

成年後見人等の場合

裁判所の選任決定書のコピー
後見登記の登記事項証明書（発行から3ヶ月以内）の原本

-3．任意代理人が申請するとき

任意代理人

本人からの委任状により、開示の求めを依頼された者（親族、弁護士等）
下記3点全ての書類をご提出ください。

代理人ご本人を証明する書類（上記ア～サいずれかの代理人確認書）

なお、以下に該当する場合には、住所が確認できる上記Ⅰ～Ⅲのいずれか1点を併せて必ずご提出ください。

代理人確認書類に記載の住所が、個人情報開示請求申請書に記載の現住所（代理人）と異なる場合
住所の記載のない本人確認書類をご提出いただく場合

開示対象者（記名PASMOのお客さまご本人）の印鑑登録証明書の原本（発行日から3ヶ月以内）

個人情報開示請求申請書の委任事項の記入および捺印

※委任事項は、記名PASMOのお客さまご本人の自筆、上記印鑑登録証明書と同じ印を押印したものに限ります。

〒160-0023

東京都新宿区西新宿三丁目2番11号

株式会社パスモ個人情報お問い合わせ窓口担当

当社から、開示事項を、文書又はCD-ROMで、本人限定受取郵便^※により、以下の住所へ郵送いたします。

申請者が記名PASMOのお客さまご本人の場合：ご本人の現住所
申請者が法定代理人または任意代理人の場合：代理人の現住所

なお、開示に関しましては、開示手数料の振込を確認後および開示請求書受領から2週間程度お時間がかかりますので、あらかじめご了承ください。

※本人限定受取郵便とは
郵便局からの郵送の際、郵便物に記載された名あて人に限り郵便物をお渡しする郵便方法です。郵便局から到着通知書が先に届きますので、同通知書の記載をご確認の上、受取の手続きをお願いいたします。

開示にあたりご質問をする場合

当社は開示にあたり、記名PASMOのお客さまご本人または代理人に対し、電話または郵便で、申請内容や申請者に関してご質問することがあります。

開示できない場合

次のいずれかに該当するときは、個人情報を開示できない場合があります。この場合、開示できない理由を「5.開示の方法」に記載した開示先に連絡いたします。なお、ご提出いただいた書類、開示請求手数料は返却いたしませんので、ご了承のうえご申請くださいますようお願いいたします。

記名PASMOのお客さまご本人以外からの開示請求、または代理権があることが確認できない申請者からの開示請求のとき
申請のあった記名PASMOがお客さまご本人のカードではなかったとき、または当該記名PASMOの存在が確認できなかったとき
「個人情報開示請求申請書」に記載漏れがあったとき、または記載不鮮明のとき
「記名PASMOのお客さまご本人・代理人であることを証明する書類」の添付がないとき、または書類不足・記入不足もしくは指定された書類と異なるとき
「開示請求手数料」の振込が確認できなかったとき、または金額不足、振込以外の方法で開示手数料を支払われたとき
その他、開示することが適当ではないと当社が判断したとき

開示を取り消す場合

ご請求されたお客さまの転居、不在（郵便局保管期限を過ぎた場合を含みます）等により、当社からの開示事項文書を郵送できなかったときは、開示不可能と判断して開示を取り消させていただきますので、ご理解いただきますようお願いいたします。

なお、この場合、ご提出いただいた書類、開示請求手数料は返却いたしませんのでご了承ください。

開示にあたりご提出いただいた個人情報に関する取扱い

「個人情報開示請求申請書」「ご本人・代理人であることを証明する書類」等、ご提出いただいた個人情報は、記名PASMOのお客さまの本人確認と開示手続きのみに使用いたします。

PDFファイルの閲覧にはAdobe®Reader®が必要となります。お持ちでない方は、アドビシステムズのウェブサイトから無償ダウンロードができます。なお、Adobe®Reader®のインストール方法は、アドビシステムズウェブサイトをご覧ください。

モバイルPASMO及びApple PayのPASMOに関する個人情報の取扱い