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パスワードを忘れてしまった

このページの内容

パスワード再設定の申し込みを行ってください。メールにて再設定のご案内が届きましたら、手順に沿って再設定の上、ログインをお試しください。

パスワード再設定の手順

STEP1

パスワード再設定を申し込む

「モバイルPASMOアプリ」もしくは「会員メニューサイト」のいずれかからパスワード再設定の申し込みを行なってください。

方法① モバイルPASMOアプリから再設定を申し込む

モバイルPASMOアプリでの操作
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    モバイルPASMOアプリを起動し、【パスワードを忘れた方】をタップしてください。

  2. 2

    【パスワード再登録】画面の内容をよく読み【次へ】をタップしてください。

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    会員情報にご登録のメールアドレスを入力し【次へ】をタップしてください。

  4. 4

    入力したメールアドレスに間違いがないか確認して【申込む】をタップしてください。

    • ご登録のメールアドレスが分からないなど、URLを受け取れない場合は、下部の「PASMOパスワード再設定」専用フォームからお問い合わせください。
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    パスワード再設定の準備はこれで完了です。パスワード再設定に必要なURLがご登録のメールアドレスに配信されます。

方法② パソコン等で会員メニューサイトから再設定を申し込む

会員メニューサイトでの操作
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    会員メニューサイトを開き、【PASMOパスワード再登録】リンクをクリックしてください。

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    【PASMOパスワード再登録】画面の内容をよく読み、【次へ】をクリックしてください。

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    【メールアドレス入力】画面で、会員情報にご登録のメールアドレスまたはサブメールアドレスを入力し【次へ】をクリックしてください。

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    【メール送付先確認】画面で、【申込む】をクリックしてください。

STEP2

パスワードを再設定する

申込みをすると、再設定のご案内がメールで届きます。以下の手順に沿って再設定してください。

メールとモバイルPASMOアプリでの操作

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    info@mobile.pasmo.jpより受信したメールを開き、メールから【モバイルPASMOアプリ起動】リンクをタップしてください。

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    【本人情報入力】画面で、指定項目をすべて入力の上【次へ】をタップしてください。

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    【パスワード再登録】画面で、新たなパスワードを入力し【再登録する】をタップしてください。

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    モバイルPASMOアプリを再起動して新しいパスワードでログインしてください。

PASMOパスワード再設定

以下のいずれかに該当する場合は、こちらの[PASMOパスワード再設定]専用フォームより申請してください。

  • パスワード入力を複数回間違えたことでロックがかかり、パスワードを再登録してもログインができない。
  • 会員情報に登録したメールアドレスを忘れてしまい、パスワードの再登録申込ができない。
  • 登録しているメールアドレスを現在使用しておらず、メールが受け取れない。

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