【復旧済み】サポートセンターからのメールが届かない事象について

9月6日(日)～9月11日(金)16時40分までの間、一部のお客様において、モバイルPASMOサポートサイト上の申請フォームから申請されたお問い合わせに対する、モバイルPASMOサポートセンターからの返信メールが届かない事象が発生していましたが、現在は解消しております。

この影響により、ご利用のメーラーによっては、迷惑メール判定され迷惑メールボックスに振り分けられたり、受信そのものができていなかった可能性がございます。

※サポートセンターにおいては、お客様からのメールフォームによる申請は正常に受信できております。

なお、Gmailをご利用のお客様は上記期間中、サポートセンターからのメールが受信できないことを確認しておりますので、Gmailをご利用の場合は、大変申し訳ございませんが再度ご申請いただくようお願いいたします。

Gmail以外をご利用のお客さまについても、申請フォームでお問い合わせをされてから数日経っても返信が無い場合は、サポートセンターからの返信メールを受信できていない可能性がございますので、改めてお問い合わせいただくようお願いいたします。

この度はご不便をおかけし誠に申し訳ございません。