PASMOご利用案内

PASMOのご利用案内。PASMO(パスモ)は、首都圏を中心に全国の鉄道・バスでご利用いただける便利なICカードです。電子マネーとしてお買い物でもご利用いただけます。


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33Q&A「こういう場合、どうやって使うの?」「こんな使い方、できるのかな?」…PASMOを便利にご利用いただけますよう、いくつかのご質問にお答えします。こんなときはどうするの?紛失再発行手続きをしたところ、身に覚えのないSFが使われていることが分かりました。使われたSFは補償してもらえますか?Q7.補償はできません。紛失のお申し出(お手続き)を行った場合でも、再発行整理票発行日における払いもどしやSFの使用などで生じた損害については、責任を負いかねます。あらかじめご了承ください。なお、紛失のお申し出(お手続き)を行わなかった場合に生じた損害についても補償はできません。A記名PASMOがいらなくなったので、家族や友人にあげることはできますか?Q他人への譲渡・名義変更はできません。ご不要のPASMOは払いもどしを行ってください。A2.※お取扱箇所は事業者により異なりますので、ご利用になる事業者におたずねください。※公的証明書等は変更後のものをご呈示ください。結婚や引越しなどにより、PASMOに登録している氏名や電話番号が変わったのですが、どうすればよいですか?QPASMO取扱事業者の駅やバス営業所などにお申し出の上、必ず変更のお手続きをお願いいたします。なお、変更の際は、お客さま本人であることを確認できる公的証明書等の呈示と申請書の記入が必要です。A3.法人名義(会社・団体名など)で記名PASMOを購入できますか?Q1.購入できません。無記名PASMOをご利用ください。A※鉄道定期券がある場合は、その定期券の発行事業者にお申し出ください。※バス事業者では印字できません。※お取扱箇所は事業者により異なりますので、ご利用になる事業者におたずねください。PASMOの印字が不鮮明になってしまったのですが、どうすればよいですか?Qカード券面の印字が不鮮明なPASMOは使用できませんので、再印字のお取扱いをいたします。PASMO取扱鉄道事業者の駅にお問い合せください。A4.記名PASMOをなくしてしまいましたが、駅に行くことができません。紛失再発行登録を電話で行うことはできますか?Qお電話によるお手続きはできませんので、PASMO・SUICAエリアの駅やバス営業所などへお越しください。また、代理人の方がお手続きできる場合がありますので、詳しくはPASMO事業者におたずねください。A5.※札幌エリアなどSUICAエリアであってもお手続きできない事業者があります。紛失再発行の申込み手続きが済んだ後に、紛失したPASMOが見つかりました。まだ紛失再発行をしていないので、紛失再発行を取消し、このPASMOを使えますか?Q紛失再発行のお申込みが済んだ時点で、このPASMOは使えなくなっています。おそれいりますが、再発行のお手続きをお願いいたします。なお、再発行したのちに見つかったPASMOは、駅やバス営業所などへお持ちいただければ、引き換えにお預かりしたデポジット500円を返却いたします。(一体型PASMOを除きます。)A6.※再発行のお手続きには、再発行手数料510円とデポジット500円(一体型PASMOを除きます。)が必要となります。※デポジット返却の際は、ご本人を確認できる公的証明書等が必要です。


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